Aquellos que formamos parte de las redes sociales sabemos que para el éxito de una empresa y/o marca personal es imprescindible monitorizar lo que sucede en ellas. Escuchar y observar aquello que dicen es el primer paso a seguir.
Además de las métricas SEO, SEM y SMO para el posicionamiento, debemos aprender a interpretar, comprender y analizar los resultados obtenidos a través de las herramientas que encontramos para realizar el seguimiento de nuestro entorno Social Media. Comprender que no todo es tráfico es complicado y hacer entender que fidelizar a nuestros clientes y usuarios, escucharlos, atenderlos, dialogar con ellos e involucrarlos es el elemento clave para nuestro éxito.
Para ello existen diversas herramientas gratuitas e imprescindibles para Community Managers y responsables de comunidades, que nos harán ver y encontrar todos los detalles y errores de nuestro trabajo. Aquí os dejo un listado de 25 herramientasque he probado y creo os pueden ayudar.
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